Depois de anos sendo um dos maiores empregadores do país, o setor de telemarketing foi o que mais fechou postos de trabalho com carteira assinada no ano passado.
Com o pior saldo de vagas desde 2007, o setor contou com o fechamento de mais de 35 mil postos.
Os motivos: Além da crise econômica, o telemarketing sentiu o peso do avanço do atendimento por robôs, além de novas regulamentações que proibiram ou limitaram as ligações para os consumidores.
A partir de 2015, houve perda de postos no setor todos os anos, até 2019, com mais de 80 mil empregos cortados. Porém, na pandemia, o isolamento social trouxe a demanda pelo contato telefônico, com a criação de 50 mil vagas em 2020 e 2021.
Agora, depois da queda no ano passado, os representantes do setor afirmam que, se não houver revisão das medidas tomadas pela Anatel, dificilmente a tendência vai mudar de direção.
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